人的管理是竞争与同情的交叉。
竞争激励改进。然而,任何竞争都应该有规则,遵循道德、法律和伦理。如果是内部竞争,还要遵循公司内部的政策。
优秀经理鼓励竞争,鼓励他的班子在每一回合中都获胜利,成为公司的尖子。他鼓励公开竞争,憎恶背后的“政治” 竞争。如果他负责晚班,他会激励他的班头提高产量,超过早班与中班,并鼓励他们提商质量水平。如果他是某地区的销售部经理,他会鼓动自己的班子在销售水平上超过其他地区。
优秀经理还鼓励大家自我竞争,例如超过上个月的生产记录,或者超过上月的收入数字。
优秀经理也鼓励个人之间的竞争,比方说在服务领域争当本月的“最佳雇员”。即便如此,他将保证公平竞争,保证每一个人都有均等的机会参与竞争。
在不同的层次上,优秀经理鼓励部下参与竞争,力求晋升到其他部门,获得业务发展的机会,或取得业务培训课程的最高分。他知道,为了使他的公司能在充满严酷竞争的现实中继续存在,需要在全体员工中鼓励一种竞争精神。
然而,优秀经理在鼓励竞争的同时,也保护自己的队伍,不容许任何人骑在他们头上,也不允许任何人在竞争过程中成为牺牲品或受到损伤。只有与同情相结合的竞争才是健康的。这是利润与人之间的平衡。
行动
安排两种竞争:
(1)一种是简单的竞争,借此使你的班子与公司的另—个班子进行竞争。不要消极地竞争,即便在两个财务部门之间也可以组织竞争。与你的班子商量一下该如何组织竞争。
(2)另一种是你所管辖的部门内所有人都参加的个人竞争。如果你不知道该如何组织,可以同手下商量。他们会提出建议,比如最佳的守时竞赛,最佳的出勤记录,微笑服务比赛等。来个公司基本知识竞赛如何?
记住
对优秀经理来说,竞争不但导致成功,而且有助于使工作成为巨大的乐趣。
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