一、项目背景

浙江XX集团始创于1989年，集团系全国无区域企业、全国制鞋业重点骨干企业等。集团下设5个子公司，涉及皮鞋、鞋材、服饰等多个行业。

　　集团现有员工2000余人，在全国设立了30多个配货中心、3大设计中心，且在意大利罗马设立办事处，2000余家专卖网络遍布神州大地。主导产品“XX”牌皮鞋荣获中国真皮名鞋、浙江省名牌产品，连续多年荣获全国“真皮标志杯”皮鞋设计一等奖等荣誉。“XX”商标也被评为中国驰名商标等。集团以“追求无止境”企业理念，创造了多项全国第一，并且参加国家公益项目中国人群脚型区域脚型数据采集活动、新“国标鞋”试制鞋研制等，取得了广泛的社会影响。

2006年，随着集团的核准成立，集团大企业大集团发展战略进入了一个新的阶段，XX集团以“科技振兴民族工业，打造国际强势品牌”的企业发展目标又向前迈出了坚实的一步。

    二、主要问题

1、决策制定管理：决策管理体系不健全，决策制定拍板责任不明确，目标体系本身不健全、不完整。

2、组织架构管理：因人设事，组织机构蔓缺共存，单位、部门工作标准中没有明确界定相互配合的责任，岗位职责界定不清。

3、岗位角色管理：招聘面试没有科学的设计，面试内容与岗位职责要求脱节，员工培训体系不健全，企业共同愿景与员工个人愿景之间缺乏衔接，高估亲信的忠诚，随意授给亲信支配企业相关人、财、物权力，造成严重失误和浪费后又自怨自艾。

4、运行流程管理：没有统一而规范的流程标准控制，单位、部门之间不配合，不支持，各行其是，员工的工作方式、工作程序、工作效果，与整体流程难对接。员工为了工作而工作，为了履行职责而履行职责，对该相互配合支持的事，充耳不闻，视而不见。

5、企业文化管理：上司主管习惯于通过指令推动工作，下属员工阳奉阴违，企业文化建设停留在形式上，有响亮的口号和漂亮的形象，没有统一的思想理论整合管理的具体方法，员工思想混乱，没有理想，没有追求，无所事事，安于现状，不求上进，工作没有热情。

      三、解决方案

1、决策制定规范化管理

（1）对决策所面对的全部问题进行分类，以为决策的制定按问题类别组织提供支持。

（2）讨论确定不同内容的决策制定的责任岗位，保证每一个决策的制定，都有具体的责任人，以事先进行信息的收集和方案的思考、分析、论证。

（3）讨论确定不同内容的决策制定的最佳时机，以确定各类决策制定的时限。

（4）从时间跨度、问题分类和责任岗位三个维度汇总进行界定，建立决策制定三维管理体系。

2、组织架构设计规范化管理

（1）根据不同基本子系统相互关系的性质，对每一个基本子系统的事务工作进行条块分配、组合。

（2）按照不同基本子系统的事务工作条块分配组合，及其事务工作的大小和难度，设置单位、部门和岗位。

（3）绘制组织架构图。

（4）讨论订正每一个岗位的《工作标准》。

3、岗位角色规范化管理

（1）梳理招聘管理程序，制定招聘管理制度。

（2）建立员工培训管理体系，制定员工培训管理制度。

（3）建立完善企业共同愿景设计管理，制定企业共同愿景设计管理制度。

（4）讨论确定员工绩效考核体系。

（5）讨论制定员工绩效考核管理制度。

（6）完善岗位职务晋升管理，制定岗位职务晋升制度。

（7）完善相互尊重、相互信任、相互关爱的情感管理，制定清除“三不”管理制度。

4、运行流程规范化管理

（1）按照企业组织运行的价值关联分析模型，紧扣企业发展目标，对企业组织运行的79个基本子系统进行流程化分析。

（2）根据所确定的《XX规范化管理整体导入实施方案》，绘制企业组织运行的三级流程图。

（3）对应企业组织运行的三级流程图，拟订企业组织运行的三级流程说明文件。

（4）根据企业组织运行的三级流程图和流程说明文件，有选择地展开并绘制企业组织运行的四级流程图。

（5）对应企业组织运行的四级流程图，拟订企业组织运行的四级流程说明文件。

5、企业文化建设规范化管理

（1）分析企业组织面对的内、外部实际，选择确定企业文化目标模式。

（2）对照企业文化四个层次、九个要素的构成，对现有企业文化进行梳理，找出残缺的内容，为完善企业文化建设找准着力点。

（3）梳理、归纳、拟订价值观念体系方案，并广泛组织讨论，以通过讨论达成共识，形成企业共同的价值观念体系。

（4）对企业文化表象层的两个构成要素进行审核评价，清理、清除与企业价值观念和理论体系不相适应的内容，以保证企业文化的统一性和完整性。

    四、有形成果

1、决策制定规范化管理的有形成果

（1）决策管理体系的三维框架图。

（2）重大决策制定管理制度。

2、组织架构设计规范化管理的有形成果

（1）企业组织运行管理系统分析文件。

（2）组织架构图。

（3）组织架构说明文件。

（4）各个岗位的工作标准。

3、岗位角色规范化管理的有形成果

（1）员工招聘管理制度。

（2）员工培训管理制度。

（3）愿景设计管理制度。

（4）员工绩效考核管理制度。

（5）员工情感管理制度。

……

4、运行流程规范化管理的有形成果

（1）运行系统结构图。

（2）组织运行的79个三级流程图。

（3）组织运行的79个三级流程说明文件。

（4）组织运行的250个四级流程图。

（5）组织运行的250个四级流程说明文件。

5、企业文化建设规范化管理的有形成果

（1）企业价值观念体系。

（2）企业风俗习惯清理管理原则。

（3）企业文化表象艺术创作管理原则。

（4）企业文化手册。

      五、客户反馈

虽然北方和南方的管理者在公司的管理、运作方面有很多的不同，但是规范化管理的导入，让我们明白了企业管理无南北，只要是好的方法与技术，就一定会在企业生根、发芽、长大并成熟，我们相信我们会把这套技术运用到企业管理，让我们更加辉煌。