我们是评估和培训领域的专家，我们的公开及内部课程网络致力于传授您在标准注册过程前后以及过程中所需的技能。

　　从为期一天的入门课程到实施培训或评审员课程，我们的公开培训和内部培训网络可以在整个过程中的任何阶段为您提供帮助。 我们对于各种类型和规模的组织如何适用该标准有着无比丰富的经验。同时，我们提供了解、实施、评估和认证 IT 服务管理体系所需的各种培训。

　　我们提供全面的培训课程项目，该项目涵盖 ISO/IEC 20000 的每个方面：

　　IT服务管理专员课程

　　在组织准备构建ITSM时，或者已经导入ITSM后，需要对自身的体系进行内部的审核，以达到标准规范的要求，也满足外部认证的要求，BSI推出此体系审核课程，帮助感兴趣的组织熟悉标准，掌握审核的要点和技巧。

　　IT服务管理高级专家课程

　　学习者将从课程中了解ISO 20000与ITIL等的差异及ISO 20000之优点，掌握ISO 20000体系的基本要素，掌握该体系的具体执行程序和标准；掌握审核的技巧，并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。 

　　ITIL V3.0 Foundation

　　ITIL V3与V2的主要差别，在于引进了服务生命周期模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到“做什么”，而是明确说明“怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的说明性解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。