DM作为一个行业，应该有自己的理论指导体系，应该有国家经济等宏观背景的支撑。
（一）市场细分、数据库营销等营销理论的支持
1．市场细分
市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
具体流程简介如下：
1.市场细分依据、轮廓。
1）细分消费这市场的依据：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分等
2）细分产业市场的依据：用户行业、用户规模、用户地点等
2.市场目标化。评估每个细分市场的吸引力，选择目标市场。
3.市场定位。为每个细分市场定位，制定市场营销组合战略。
2．数据库营销
数据库营销是一种具有客户针对性和互动性的营销方法。通过独特的信息媒介和信息渠道，将目标客户、潜在客户的资料信息存储在计算机的数据库中并进行分类，以便对客户提供更多及时的服务，加强与客户紧密关系，使公司能进一步了解和把握市场，更好地满足客的户需求。
数据库营销使用的主要工具手段为：直邮营销、电子邮件、呼叫中心、电话营销、手机短信。
其具体操作步骤如下：
数据库营销规划→产品的市场定位→数据库结构的设计→数据库的类型与信息收集→数据库的建立与维护→营销数据的分析与挖掘→选择最有效的营销手段→评估营销结果。
DM运营的营销思路及实际的操作主要以以上理论为指导。
（二）我国经济环境的支持
我国地域辽阔，各地发展不平衡，区域特征显著，邮资费用低，各地交通、通讯设施不算很发达，目前正在高速建设中。自改革开放来经济持续快速发展，至今总体初步步入了小康水平，消费水平提高，需求多样化，消费个性化。产品服务供应增加，从卖方市场转为买方市场，竞争激烈。企业数量增多，特别是中小企业，个体经营户数量大幅增多，急需经济有效的宣传推广方式。各种传播媒介增多，广告宣传成本增大。消费者接受信息量大，分辨有用信息越来越难。以上环境正适合DM营销的快速发展。
| 