秘书的协调能力和其自身具备的和谐素质密不可分，因此培养秘书的和谐素质，提高秘书协调能力就成为秘书搞好协调工作的关键。秘书具备和谐素质，为创造和谐环境，更好的开展工作打下了基础。但由于人们认识水平有差异、认识角度有差异、观念有差异、利益有差异，工作中就会产生分歧和矛盾，产生行动的不和谐，因此就需要做化解矛盾，统一认识、协调行动的协调工作。要做好协调工作，秘书仅具有和谐素质还不够，还应提高协调能力。

秘书要提高其协调能力，做好协调工作首先应提高自身的理论知识水平。协调工作在多数时候是一种说服疏导工作，特别是在化解矛盾和冲突的时候更是如此。秘书只有提高理论知识水平，才能在劝导中站得高、看得远，说得深切有力，说得丰富感人。这是高效地开展协调，实现有关方面和谐化的重要保障之一。其次要提高自身的政策水平。秘书开展协调工作，有着鲜明的政策性，离开了政策这一尺度，协调工作就寸步难行。因此，秘书不仅要熟悉国家有关的路线方针政策法规等常识，还要领会其精神，这样秘书在协调工作中才能做到自觉按政策办事。第三提高各种相关能力。协调工作具体复杂、灵活多变，是一种具有很强的行动特点的工作，要求秘书要有精干的能力，如调研能力、口语表达能力、交际能力、组织能力、应变能力等。

秘书要提高协调能力，做好协调工还应掌握协调技巧。运用好协调技巧是做好协调工作的关键。首先，要善于捕捉时机，灵活行事。被协调人情绪好的时候是协调的最佳时机。常言道，人逢喜事精神爽，这时最好说话，协调工作很可能达到事半功倍的效果。如是在不愉快之时那就要灵活行事，或是另外找时机协调或是找被协调人信任的人去协调。其次，在协调时要做到冷静谦和、耐心细致。协调是在人与人之间进行，由于人与人的素养不同、情况不同，会产生语言、态度上的差异，态度蛮横，出言不逊的情况时有发生，作为协调者的秘书应保持冷静，给个好态度，遇到上司发脾气，不可轻易动怒或甩手走人。协调时要做耐心细致地说服劝慰工作，在劝慰时做到均衡劝慰，弥合缝隙、消除矛盾、加强团结，而不能从中掺合，扩大矛盾。第三，发挥人缘和情感作用。要搞好协调工作，秘书应充分发挥人缘优势，有人缘，做起事来会一通百通。有了友情，有了人缘，再利用高超的语言艺术，针对不同的协调者采用不同的语气、不同的话语，协调工作就顺利多了。

总之，秘书部门的综合性和联系上下、沟通内外的枢纽位置，决定了秘书要顺利地开展工作，就需要有一个和谐的环境，而和谐环境的创建，需要人们的共同努力。秘书只有通过学习，培养自身的和谐素质，提高自己的协调能力，才能做好协调工作，为创建和谐环境进而创建和谐社会做出自己应有的贡献。