引言：随着我国生产力水平的提高，以整合交通运输、仓储、配送等环节而成一体，实现企业与社会成本最低、效益最大的物流业与互联网经济一起，被人们当成“新经济”的重要内容，被广泛地称作第三利润源泉。目前中国物流现代化的投入不足，对流通信息化建设的投资较少。与发达国家相比，中国流通业在资金规模、营销技术、管理方式等方面都存在很大差距，竞争能力还不强。因此加强物流管理系统的管理和优化，可以更好地为我国物流管理做好保证。

1物流管理系统的功能分析

物流管理系统是基于B/S模式的管理系统，主要是针对物流公司业务进行系统管理。物流管理系统针对客户采用的快递方式的不同而设计了2种票据管理，1种是回执单的管理，主要是指客户采用专车运输，其流程是：首先要发布1个回执单，由此获得系统自动产生的回执单编号后，再进行配车管理，即运输合同的发布，运输合同编号与回执单编号一致。最后，在司机执行完运输任务后，给公司带回司机回执信息，即到货管理。另外1种是货运单的管理，主要是指客户采用托运方式运输，其流程是：首先发布1个货运单，由此获得系统自动生成的货运单编号后，再进行接货管理，即货运单的详细填写，最后，在托运任务完成后，客户给公司返回1个客户回执信息，即到货管理。根据系统分析阶段得到的需求分析，将本系统功能分为该物流管理系统的基本功能模块，主要有：具有票据发布、票据查询等票据信息的票据管理功能模块；具有货运单填写和货运单查询等信息的接货管理功能模块；具有运输合同填写和运输合同查询等信息的配车管理功能模块；具有司机回执信息、客户回执信息增加和查询等功能的到货管理功能模块；具有用户信息增加和用户信息查询等信息的用户管理功能模块；具有客户投诉、投诉处理、投诉历史等信息的客户服务功能模块；具有客户基本信息增加、客户信息查询等功能的应用管理功能模块。

2物流管理系统的用例分析

UML（UnifiedModelingLanguage的缩写）统一建模语言，是用来对软件系统进行可视化建模的1种语言。用例图的主要目的是帮助开发团队以1种可视化的方式理解系统的功能需求，包括基于基本流程的“角色”（actors，也就是与系统交互的其他实体）关系，以及系统内用例之间的关系。物流管理系统的主要用例说明如下：（1）登录用例。主要功能为业务人员登录、重置。概要说明，业务人员或系统操作人员使用自己的用户名和密码登录系统。（2）票据管理用例。主要功能为票据的发布、查询。概要说明，业务人员或系统操作人员登录系统后，发布回执单、货运单，并对票据进行查询。回执单是指客户要求车运，需要带回司机回执的运单；货运单是指客户要求托运，需要带回客户回执的运单。（3）接货管理用例。主要功能为货运单的填写、查询。概要说明，如果客户要求货物进行托运后，业务人员或系统操作人员即发布货运单，从而转到接货管理子模块，增加详细货运单，并可以对货运单进行查询。（4）配车管理用例。主要功能为运输合同的填写、查询。概要说明，如果客户要求车运，则在业务人员或系统操作人员发布回执单后，转到配车管理子模块，增加详细的运输合同，并可以对运输合同进行查询。（5）到货管理用例。主要功能为配车管理之后，进行司机回执信息的填写、查询；接货管理之后，进行客户回执信息的填写、查询。概要说明，业务人员或系统操作人员进行接货管理后转到客户回执子模块，增加客户回执信息，并对客户回执信息进行查询；相应的，在配车管理后转到司机回执子模块，增加司机回执信息，并对司机回执信息进行查询。（6）客户投诉用例。主要功能为客户投诉信息的填写、查询。概要说明，业务人员或系统操作人员在登录系统之后，可以进行客户的投诉信息的添加，并且可以对其进行处理、记录，继而对投诉信息进行查询。（7）客户管理用例。主要功能为客户信息的添加、查询。概要说明，业务人员或系统操作人员在登录系统之后，可以进行客户信息的添加，并且可以对其进行查询。（8）用户管理用例。主要功能为用户信息的添加、查询。概要说明，业务人员或系统操作人员在登录系统之后，可以进行新用户信息的添加，并且可以对其进行编辑，以及对用户信息进行查询。

3物流管理系统的数据库设计

依据对物流管理系统的需求分析，可以得到其数据库的设计。物流管理系统的数据库应包括用户信息表、客户信息表、司机信息表等。客户信息表主要是存储客户的基本信息，其包含有：客户编号、客户名称、电话、传真、地址、邮编、联系人、联系人电话、企业性质、企业规模、电子邮箱等字段。司机信息表主要是存储司机的基本信息，其包含有：司机编号、司机姓名、司机电话、司机手机、性别、出生日期、状态、驾驶号等字段。用户信息表主要是存储用户的基本信息，其中包含：登录账号、用户姓名、密码、性别、出生日期等字段。员工信息表主要是存储员工的主要信息，其中包含：员工编号、员工姓名、部门、职位、性别等字段。货运单信息表主要是存储客户托运货物的详细信息，其主要字段有：货运单编号、客户编号、发货客户、发货客户电话、起点、收货客户名称、填写人、收货客户电话、终点、运费等字段。投诉处理情况表主要存储客户的投诉信息，其包含投诉客户、货运单编号、投诉内容、投诉日期等字段，其中货运单编号为外码。

4物流管理系统主要功能模块的实现

物流管理系统主要运用了ASP.NET技术，ASP.NET可以运行在Web应用软件开发者几乎所有的平台上。系统采用SQLServer2005关系型数据库进行数据操作。运用了VisualStudio2008进行数据库连接。系统采用较普遍的B/S（浏览器/服务器）结构将整个业务应用分为表示层、业务层和数据访问层。

采用C#语言，快速应用开发功能，语言的自由性，强大的Web服务器控件，支持跨平，与XML相融合。票据管理功能模块主要分为2个部分：票据发布和票据查询。票据发布模块主要实现票据的发布，在这里票据的发布是指通过发布票据获取系统自动产生的票据编号，从而实现后面的接货管理和配车管理功能。票据主要可以分为运货单和回执单。票据查询模块主要是实现对票据的查询，在单据类型中使用下拉列表形式进行选择货运单或者回执单的查询，用户可以根据票据类型和领票人姓名等条件对票据进行查询。接货管理模块主要是货运单的后继管理，接货管理模块的功能主要是对货运单具体信息进行填写和对货运单查询等。

接货管理中的货运单通过从票据管理模块中票据发布而获得的系统自动产生的货运单编号，继而对其进行信息的添加和查询。货运单的添加模块：在货运单填写界面先后填写托运单编号，托运日期，起点站，到达站，收货客户，收货客户地址等详细信息，由此对托运单进行记录。货运单查询模块：货运单查询模块主要是实现货运单的查询功能，依据其查询条件（运单号，发货客户，起点站，终点站，收货客户，托运时间等）对运单信息进行查询。配车管理模块主要是回执单的后继管理，而配车管理模块主要是实现运输合同的填写和运输合同的查询。这里的运输合同编号即通过票据管理模块中的票据发布获得系统自动产生的回执单编号，继而对其进行信息的添加和查询。运输合同添加模块：在具有回执单号码之后，需要对运输合同进行填写。

其填写内容主要有：合同编号，承运人，车牌号，营运证，驾驶证，行驶证，发货地，起运时间，交货地，到达时间，收货联系人，联系人电话，联系人手机，收货详细地址，运费等运输合同的详细信息。运输合同查询：依据查询条件（司机名称，合同编号，合同状态，时间范围等）对运输合同信息进行查询。到货管理模块的功能主要是实现司机回执信息和客户信息的查询。在司机回执信息界面中，要增加司机回执记录，需要填写运输合同编号，司机名称，收货验收记录，验收人和验收时间。在查询条件框架中输入要查询的条件，比如：运输合同编号，司机名称等关键字可以对司机回执信息进行查询。在客户回执信息查询界面中，首先要增加客户回执记录，需要填写货运单编号，司机名称，收货验收记录，验收人和验收时间。在客户回执信息查询界面，可以通过货运单编号，客户名称等关键字对客户回执信息进行查询。

5结束语

物流管理系统中主要包含了7个大的模块：票据管理模块、接货管理模块、配车管理模块、到货管理模块、客户投诉模块、客户管理模块、用户管理模块，在功能上实现了快递公司的主要业务。物流管理系统简洁大方、风格一致。界面设计时充分考虑管理人员及使用人员的习惯，使得操作简单，界面友好；数据录入迅速、规范、可靠；统计准确；适应力强；容易扩充。操作界面的一致性使用户能够很容易掌握流程或管理操作，系统的用户体验性良好。物流管理系统为快递物流公司提供1个方便公司业务处理的管理系统，为他们免去手工操作带来的枯燥、繁琐、易出错等问题，提高工作效率，为公司的发展、盈利带来好处。